Troca e Devoluções

Trocas/ Devoluções

 

Troca Grátis

Fazemos o possível para minimizar o custo do frete para os nossos cliente. Na maioria das cidades conseguimos cobrir o valor integral do valor , não repassando nenhum valor ao consumidor , em algumas cidades especificas, devido às variadas tarifas é possível subsidiar parte do frete.


* Nas compras de cintos, carteiras e lixeiras unicamente não terão troca grátis. O procedimento será feito com Autorização de postagem e o custo deverá ser depositado na conta indicada.

 

Procedimento de trocas/ devoluções

1. É importante que o produto esteja embalado na caixa original, juntamente com os saquinhos protetores e nota fiscal (Danfe) e código da logística reversa.

 

2. O produto devolvido não pode conter nenhum sinal de uso ou ranhura na sola. Caso contrário nos reservamos no direito de não efetuar a troca.


3. O mesmo vale para devoluções.

 

Envio do produto 

O produto poderá ser postado em qualquer agência do Correios. 

 

Restituição de pagamentos 

Em casos de insatisfação ou desistência, os valores serão restituidos de acordo com a forma de pagamento escolhida.

 

1.

Por (boleto bancário) ocorrerá em até 7 dias úteis,

 

2.

Por (cartões de crédito), o estorno ocorre conforme a quantidade de parcelas escolhidas no ato da compra.

 

Motivos de trocas 

1. Por númeração

O prazo de troca é de 10 (dez) dias corridos, contados a partir da data do recebimento do produto

 

2. Por defeito

Se constatado defeito de fábrica, o produto será trocado pelo mesmo modelo.

Estabelecendo um prazo de 90 dias, no entanto para compras feitas há mais de três meses a Villione continua oferecendo apoio, reparando o seu sapato. Nesse caso especifico o pagamento do frete é por conta do cliente. 

 

Atenção: Produtos pertencentes às Categorias Outlet ou Black Friday, não oferecemos a primeira troca  grátis e os produtos poderão ser trocados por produtos da mesma categoria, caso queira trocar por produtos de outras categorias, o valor pago poderá entrar como cupom de desconto. 

 

Criamos essa Política de Troca com respeito às suas necessidades e baseada no Código de Defesa do Consumidor. As presentes condições de compra e venda são as cláusulas de contratação por adesão que você, consumidor, deve assumir para efeito da compra de produtos que deseja fazer.

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