A Villione

Nada mais clássico na vida do que a mudança. Algumas vezes mudamos por vontade, outras por necessidade, às vezes nós mudamos pelo acaso, mas no caso dessa história em especial a mudança aconteceu por amor. Era 1997 e tudo estava prestes a acontecer. Ele, um sonhador, valorizava a vida, sua poesia e sua beleza. Ela, determinada, com os sonhos do tamanho da sua dedicação.
Como toda boa história, após encontros e desencontros, chegávamos em 2001 e a tradição familiar em produzir calçados com paixão começava a passar de pai para filho, melhor, filha e genro, e ela disse sim. Adilson e Elisângela abriram mãos dos seus sonhos individuais para viver um sonho compartilhado, a Villione. Mais do que construir uma grande marca eles sonhavam em construir uma grande história.
Adilson, um desbravador nato, conquistou o mercado por onde passou, e assim, mostrou às grandes marcas que a Villione era muito mais do que um sapato, era uma identidade. Essa identidade representava a excelência, cada nova ideia buscava se tornar um clássico, atemporal e inquestionável.
Mas para esses dois, estacionar em uma zona de conforto nunca foi uma opção. E em 2003 mais uma vez Adilson dá um salto em sua criação, com uma imersão na cultura europeia, e principalmente na construção de sapatos europeus, ele volta ao Brasil e traz a inovação para o mercado.
Hoje, após 16 anos, essa história continua. A Villione antes uma marca nacional, se tornou internacional, presente em mais de 32 países. Antes um sonho vivido a dois, agora é sonhado e vivido por cada um dos mais de 100 colaboradores. E tudo isso é refletido em cada detalhe, em cada textura, em cada fôrma, em cada clássico. Aliás como uma clássica história de amor essa só pode acabar com um final feliz, e nesse caso, este final feliz é a sua satisfação.

Formas e Prazos de Entregas


O prazo para o recebimento dos produtos adquiridos através da nossa loja virtual é informado na modalidade de entrega escolhida na hora da compra e passa a contar a partir do 1º dia útil seguinte ao dia da confirmação do pagamento.


Para entrega expressa no estado de São Paulo, com prazo de 1 (um) dia útil, a compra deverá ser realizada até às 14h. Para compras realizadas após esse horário, provavelmente a entrega ocorrerá em até 2( dois ) dias uteis.


A politica de entrega só não se aplica em casos de força maior.


A Villione irá cumprir os prazos previstos neste regulamento. Porém, por motivos alheios à nossa vontade, podem surgir pequenos imprevistos. Nesses casos, avisaremos aos clientes sobre eventuais atrasos.


Caso o pedido seja extraviado antes da entrega no endereço de cadastro, o reenvio ou cancelamento do pedido serão realizados após a confirmação do extravio por parte dos Correios e Azul Cargo, o que acontece em um prazo de 5 a 7 dias úteis.


As entregas são feitas durante as 09 as 20h. É preciso que alguém esteja no endereço para receber o pedido. Não podemos agendar horário para entrega pela indisponibilidade deste serviço pela ECT – Empresa de Correios e Telégrafos e Azul Cago.

Trocas/ Devoluções

Troca Grátis

Pensando no conforto e segurança do cliente a Villione oferece a primeira troca grátis para todo o Brasil. 


Como proceder

A solicitação de troca e devolução dever ser feita em até 7 (sete) dias após a confirmação do recebimento do produto

O processo é bem simples 

Preencha o nosso formulário em minha conta:  https://www.villione.com.br/minha-conta no menu esquerdo clique em Tickets e em seguida abrir uma nova solicitação
 em breve nossa equipe de relacionamento atualizará o seu status e você poderá acompanhar a sua troca clicando em Tickets e em seguida Verificar status da sua solicitação.

Assim que o status for atualizado constará um código de logística reversa.


Procedimento de trocas/ devoluções

1.

É importante que o produto esteja embalado na caixa original, juntamente com os saquinhos protetores e nota fiscal (Danfe) e código da logística reversa.


2

O produto devolvido não pode conter nenhum sinal de uso ou ranhura na sola. Caso contrário nos reservamos no direito de não efetuar a troca.

3.

O mesmo vale para devoluções.


Envio do produto 

O produto poderá ser postado em qualquer agência do Correios. 


Restituição de pagamentos 

Em casos de insatisfação ou desistência, os valores serão restituidos de acordo com a forma de pagamento escolhida.


1.

Por (boleto bancário) ocorrerá em até 7 dias úteis,


2.

Por (cartões de crédito), o estorno ocorre conforme a quantidade de parcelas escolhidas no ato da compra.


Motivos de trocas 

1. Por númeração

O prazo de troca é de 10 (dez) dias corridos, contados a partir da data do recebimento do produto


2. Por defeito

Se constatado defeito de fábrica, o produto será trocado pelo mesmo modelo.

Estabelecendo um prazo de 90 dias, no entanto para compras feitas há mais de três meses a Villione continua oferecendo apoio, reparando o seu sapato. Nesse caso especifico o pagamento do frete é por conta do cliente. 


Criamos essa Política de Troca com respeito às suas necessidades e baseada no Código de Defesa do Consumidor. As presentes condições de compra e venda são as cláusulas de contratação por adesão que você, consumidor, deve assumir para efeito da compra de produtos que deseja fazer.

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